FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Dans quels pays la livraison est-elle assurée ?

La livraison est assurée par Mondial Relay et Colissimo en France. Il est possible de venir récupérer votre commande à l'atelier situé dans le 91. Pour toute livraison à l'étranger veuillez me contacter avant de passer commande.
Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de : - 5€ pour une livraison en point relais. - 6€ pour une livraison à domicile avec colissimo. La livraison est offerte pour une commande supérieure à 50€
Quels sont les délais de livraison en France ?

Pour chaque commande passée sur le site, votre colis est préparé dans les 48h. Ensuite, il faudra compter des délais de livraison entre 3 - 7 jours ouvrables.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison ?

En cas d’absence, Colissimo vous laisse un avis de passage vous indiquant l’adresse où votre colis sera déposé. Il y restera durant une période de 15 jours calendaire, à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis me sera retourné.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous contactant à : lescréasceline@gmail.com avec comme objet du mail : MODIFICATION ADRESSE COMMANDE. Indiquez-nous la modification à effectuer. ATTENTION, nous pouvons uniquement modifier votre commande AVANT l'expédition. Il sera trop tard après celle-ci.
Comment ça marche ?

Pour tout retours et éventuels remboursements vous avez un délais de 14 jours après la réception de votre colis. Attention tout les retours sont à vos frais. Pour un remboursement, l'article doit être dans un état irréprochable.
Quels sont les matières utilisées ?

Je sélectionne beaucoup de tissus OEKO TEX mais j’aime aussi donner une nouvelle vie à d’anciens Jean ou des tissus de récupération. J'utilise aussi des tissus qui permet d'avoir des articles faciles à entretenir.
Comment sont fabriqués les produits ?

Mes patrons, même si cela peut ressembler à d’autres modèles, sont dessinés par moi-même. Je confectionne uniquement des modèles uniques. Il n'y aura jamais deux articles identiques.
Est-ce que je peux laver les produits les créas de Céline ?

Vous pouvez laver les produits les créas de Céline en machine à 30 degrés.
J'ai une question sur un produit, que dois-je faire ?

Le moyen le plus rapide d'entrer en contact avec nous est d'utiliser notre chat-bot dans le coin inférieur droit de votre navigateur. Il est aussi possible de nous contacter dans l'onglet contact.
Quelles sont les moyens de paiement disponibles?

Vous pouvez régler vos achats par carte bleue. Pour le retrait à l'atelier il est possible de payer sur place.
Le paiement en ligne est-t-il sécurisé ?

Oui, les paiements sont entièrement sécurisés. Notre site possède une certification SSL (cryptage des données sur le site et donc sécurité renforcée). Si vous payez en ligne, vos coordonnées bancaires sont traitées directement par la banque et ne sont pas enregistrées dans nos données.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous me contactez rapidement, on pourra bien sûr modifier ou annuler votre commande si celle-ci n’a pas déjà été expédiée.
Comment suivre mon colis ?

Après l'expédition de votre colis vous recevez par mail le numéro de suivi de celui-ci.